1) כללי
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ומתחייבים לפעול בהתאם לדין החל במדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 והתקנות הרלוונטיות.
השימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנה או יצירת קשר, מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים/ה לתנאים – אנא הימנע/י משימוש באתר.
הבהרה: מדיניות זו עוסקת בפרטיות. מומלץ לפרסם בנוסף תקנון הזמנות/ביטולים נפרד.
2) איזה מידע אנו אוספים
א. מידע שמסופק על-ידך
- פרטי הזמנה: שם מלא, טלפון, דוא״ל, תאריכי הגעה/עזיבה, מספר אורחים, העדפות והערות.
- פרטי קשר: מידע שתבחר/י למסור בפנייה במייל/טלפון/WhatsApp (כולל תוכן ההודעות).
- מסמכים/מידע נוסף: רק אם תבחר/י לשלוח לנו מיוזמתך (לדוגמה אישור מיוחד או בקשה חריגה).
ב. מידע טכני ואוטומטי
- כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר, עמודים שנצפו, זמני גלישה ופעולות באתר.
- נתוני עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות (ראו סעיף 7).
ג. מידע על תשלום
- לצורך שמירת הזמנה ייתכן ונגבה מקדמה בשיעור 10% מערך ההזמנה.
- התשלום מתבצע באמצעות PayPal ו/או כרטיס אשראי דרך ספקי סליקה/תשלום חיצוניים.
- ככלל, איננו שומרים באתר את מספר כרטיס האשראי המלא או קוד אבטחה (CVV). פרטי התשלום מעובדים על-ידי ספקי התשלום בהתאם למדיניות שלהם ולסטנדרטים המקובלים (לדוגמה PCI-DSS).
3) מטרות השימוש במידע
- ניהול הזמנות, שמירת מקום, גביית מקדמה, שליחת אישורי הזמנה ותיאום מול האורחים.
- מענה לפניות ושירות לקוחות (מייל/טלפון/WhatsApp).
- תפעול האתר, שיפור חוויית שימוש, אבטחת מידע ומניעת הונאות.
- עמידה בדרישות דין, טיפול במחלוקות, הנהלת חשבונות ושמירת מסמכים כנדרש.
- שיווק ועדכונים – רק אם נתת הסכמה או ככל שהדין מאפשר (ניתן לבקש הסרה בכל עת).
4) בסיס משפטי לעיבוד מידע
אנו מעבדים מידע אישי לפי הצורך לצורך: קיום התקשרות (הזמנה), קבלת הסכמה (למשל שיווק/עוגיות מסוימות), אינטרס לגיטימי (אבטחה, שיפור שירות), ו/או חובה חוקית (דיווח/מסים).
5) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע רק במידה הדרושה ולמטרות המפורטות במדיניות זו, עם:
- ספקי תשלום וסליקה: PayPal, חברות אשראי/סליקה.
- ספקי תשתית: אחסון אתר, שירותי דוא״ל, ספקי אבטחה, שירותי גיבוי.
- יועצים מקצועיים: רו״ח/יועץ משפטי – במידת הצורך.
- רשויות מוסמכות: אם נדרש על פי דין, צו או דרישה חוקית.
ייתכן וחלק מהשירותים פועלים מחוץ לישראל. במקרה כזה, ייתכן ומידע יעובד במדינות אחרות בהתאם למדיניות ספקי השירות.
6) אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע (למשל הצפנה בתעבורה כאשר רלוונטי, בקרות גישה, ניטור, גיבויים). עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.
7) Cookies ועוגיות
האתר עשוי להשתמש בעוגיות וטכנולוגיות דומות כדי לאפשר תפקוד תקין, למדוד ביצועים ולשפר חוויית שימוש. ניתן לחסום/למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחלק מהשירותים באתר.
8) שמירת מידע (Retention)
נשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לרבות ניהול הזמנה, שירות לקוחות, ובכפוף לחובות שמירה לפי דין (למשל מסמכי הנהלת חשבונות). לאחר מכן, נמחק או נאנונם את המידע בהתאם לצורך ולמדיניות הפנימית.
9) זכויותיך
בהתאם לדין בישראל, ייתכן ואת/ה זכאי/ת לעיין במידע האישי אודותיך שמוחזק אצלנו ולבקש תיקון מידע שאינו נכון, אינו מעודכן או אינו שלם.
לבקשות עיון/תיקון/מחיקה (כאשר רלוונטי) – ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר שבסעיף 12.
10) פרטיות קטינים
השירות מיועד להזמנת אירוח. אם נודע לנו שנאסף מידע של קטין ללא אישור הורה/אפוטרופוס כנדרש, נפעל למחיקתו או להסדרת הנושא בהתאם לדין.
11) תמונות, מתקנים וקישורים חיצוניים
האתר מציג תמונות של יחידות האירוח, מתקנים וסביבה. ייתכן ויופיעו קישורים לשירותים חיצוניים (למשל PayPal). מדיניות זו אינה חלה על אתרים/שירותים חיצוניים, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.
12) יצירת קשר בנושא פרטיות
בעל האתר / אחראי פרטיות: בלודאן בטבע
- ח.פ: 203790043
- כתובת/אזור פעילות: מגדל שמס, רמת הגולן, ישראל
- דוא״ל: blodanbteva2026@gmail.com
- טלפון: +972545435450
- WhatsApp: שליחת הודעה ב-WhatsApp
כדי שנוכל לטפל בפנייה במהירות, מומלץ לציין: שם מלא, טלפון, תאריכי הזמנה (אם קיימים) ותיאור הבקשה.
13) שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך. המשך שימוש באתר לאחר עדכון יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.